Yleiset ehdot

Pelikauppias verkkokaupan tuotteita myy HoloStar (Y: 3142625-8). HoloStar (myöhemmin myyjä) pidättää oikeuden päivittää sivuston ehtoja, hintoja ja toimituskuluja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Myyjä ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä (force majeure).

Tietosuoja ja evästeet

Myyjän www-sivustoilla voi olla palveluja, jotka edellyttävät henkilötietojen käsittelyä. Henkilötietoja käytetään mm. asiakassuhteiden hoitoon, asiakastyytyväisyys- ja muihin kyselyihin sekä asiakasviestintään ja suoramarkkinointiin. Kerätyt henkilötiedot ovat osa myyjän henkilörekistereitä. Keräämme myyjän www-sivustoilla myös käyttäjän päätelaitetta koskevia tietoja evästeiden ("cookies") ja muiden vastaavien tekniikoiden avulla. Lisätietoa henkilötietojen käytöstä ja evästeistä löydät osoitteesta https://www.pelikauppias.fi/l/privacy.

Toimittaminen

Verkkokauppamme tämän hetkiset toimitusvaihtoehdot löydät osoitteesta https://pelikauppias.fi/l/shipping. Kaikki tilaukselle saatavissa olevat toimitusvaihtoehdot näet asiakastietojen syöttämisen jälkeen.

Maksetun tilauksen käsittely ja toimitus pyritään tekemään 1-4 arkipäivän sisällä sen vastaanottamisesta mikäli tuotteen julkaisupäivä ei rajoita lähettämisajankohtaa.

Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita ja riippuvat logistiikkakumppanien nopeudesta. Kirjepostilähetysten toimitusaika vaihtelee suuresti paikkakuntien mukaan ja toimituksessa voi joskus mennä jopa useita viikkoja. Jos asiakkaan ilmoittama osoite on virheellinen tai lähetystä ei voida jostain syystä toimittaa, palautuu lähetys myyjälle. Olemme silloin yhteydessä asiakkaaseen ja sovimme jatkotoimista. Emme vastaa logistiikkakumppanien kadottamista lähetyksistä.

Yksittäisen tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä. Jos tilauksesta puuttuu tuote, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@pelikauppias.fi ja lähetämme puuttuvat tuotteet pikimmiten. Jos tilausta ei koonsa puolesta voida toimittaa asiakkaan valitsemaan pakettiautomaattiin, toimitetaan se läheisimpään Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen.

Jos tuotteen varastosaldo on virheellinen eikä tuotetta voida toimittaa ilmoitetussa määräajassa, asiakkaaseen otetaan yhteyttä ja tilaus hyvitetään käytetyn maksutavan mukaan.

Tuotteiden ikärajoja noudatetaan niin kuin laissa on määrätty. Tilaamalla K-18 (kielletty alle 18-vuotiailta) tuotteen vahvistat, että olet 18-vuotta täyttänyt. Väärän henkilötiedon antaminen on laitonta.

Maksaminen

Ajankohtaiset tiedot maksutavoista löytyvät osoitteesta https://pelikauppias.fi/l/shipping. Tilaaminen ei vaadi rekisteröitymistä eli asiakastilin luontia.

Klarna Lasku ja osamaksu ovat Klarna AB:n tarjoamia maksutapoja. Luoton tarkemmat kuvaukset ja luoton myöntäjän tiedot on eritelty ostoskorissa lain vaatimalla tavalla.

Palautusoikeus

Kaikilla avaamattomilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Avattuasi tuotteen pakkauksen palautusoikeus poistuu. Käytetyt tuotteet ovat uudelleenpakattu muoveihin, muovin avaaminen poistaa palautusoikeuden. Peleillä ja tuotteilla jotka aktivoidaan kertakäyttöisellä koodilla ei ole palautusoikeutta.

Jos toimitetut tuotteet ovat vääriä tai viallisia, korvaamme palautuksen toimituskulut edullisimman toimitustavan mukaan. Muussa tapauksessa asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Palautetuista tuotteista hyvitämme niistä maksetun summan toimituskuluja lukuun ottamatta takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen palautumisesta myyjälle. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin tilausta tehdessä. Maksupalveluntarjoaja käsittelee hyvitykset pääsääntöisesti muutamassa arkipäivässä.

Jos tilauksen käsittelyyn ei liity virhettä, asiakas vastaa peruutetun tilauksen toimituskuluista. Jos tilausta ei ole ehditty toimittaa, peruutuksesta ei tule kuluja. Paketin noutamatta jättäminen postista ei ole hyväksyttävä palautus ja veloitamme palautuksesta syntyvät ylimääräiset toimituskulut todellisten kulujen mukaan.

Asiakkaan on pyydettäessä pystyttävä esittämään palautuksesta kuitti ja lähetyksen seurantatunnus.

Jos haluat palauttaa tuotteen tai peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@pelikauppias.fi.

Käytetyt tuotteet

Käytetyillä tuotteilla on sama toimivuustakuu kuin uusillakin tuotteilla. Tuotekuvat antavat yleisen kuvan myytävän tuotteen kunnosta, mutta eivät välttämättä ole otettu myytävästä tuotteesta. Jos käytetyn tuotteen toiminnassa on huomautettavaa, siitä kerrotaan tuotekuvauksessa. Käytetyissä tuotteissa voi olla naarmuja ym. jälkiä, mutta ne eivät vaikuta tuotteen toimivuuteen.

Käytettyjen pelien mukana tulevat latauskoodit, kuten DLC-sisältökoodit, voivat olla käytettyjä tai vanhentuneita. Latauskoodi on tarkistettu lunastamattomaksi jos se mainitaan tuotekuvauksen sisältö-osiossa. Jos haluat tietää tietyn latauskoodin toimivuuden, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@pelikauppias.fi.

Kampanjat ja tarjoukset

Voimassaolevat kampanjat löytyvät verkkokaupan etusivun bannerimainoksesta ja tarjoukset omasta kategoriastaan. Kampanjan voimassaoloaika sekä mahdolliset tilaukseen liittyvät ehdot ilmoitetaan kampanjamainoksessa.

Jos kampanja- tai tarjouskoodi antaa tilaukselle ilmaiset toimituskulut, toimitetaan tilaus edullisimman toimitustavan mukaan riippumatta valitusta toimitustavasta. Jos haluat tilaukselle tietyn toimitustavan kampanjan aikana, älä käytä tilauksessa kampanjakoodia.

Jos kampanja- tai tarjouskoodi antaa tilaukselle ilmaiset toimituskulut ja asiakas palauttaa tilauksen tuotteet ilman myyjän tekemää virhettä (väärä tai viallinen tuote), vähennetään palautettavasta summasta lähetyksen todelliset toimituskulut.

Jos tuotteen hinnassa on selvä virhe (esim. 250€ tuote myynnissä 25€ hinnalla), pidättää myyjä oikeuden korjata hinta tilauksen jälkeen. Olemme asiakkaaseen yhteydessä tilauksen jälkeen emmekä veloita korjattua hintaa ilman asiakkaan suostumusta.

Jos haluat tietää tuotteen alimman hinnan viimeisen 30 päivän aikana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@pelikauppias.fi.

Arvonlisävero

Myymämme käytetyt tuotteet eivät sisällä vähennettävää veroa (ALV 0%), vaan kuuluvat marginaaliverotusmenettelyn alaiseen myyntiin ("voittomarginaalijärjestelmä - käytetyt tavarat"). Muut tuotteet sisältävät arvonlisäveron 25,5%.